Refusionspolitik

Retur af varer:

Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere de købte varer inden for 30 dage efter levering i deres oprindelige stand (vedlagt med forsendelsessummen). Når vi modtager varerne, vil købsprisen blive refunderet. Alle returneringer skal anmeldes via vores kundeservice.

Jeg har modtaget en defekt vare:

Hvis du har modtaget en defekt vare, bedes du straks kontakte vores supportteam og give følgende oplysninger:

• Dit ordrenummer
• Hvilken vare der er beskadiget
• En beskrivelse
• Foto beviser

Hvis din pakke blev beskadiget under levering, bedes du tage et billede og sende det direkte til vores kundeservice. Alle reklamationer vedrørende beskadigede pakker skal finde sted inden for 7 dage efter leveringsdatoen. Uden bevis fra et medlem af vores supportteam kan vi ikke tilbyde refusion, kredit eller erstatning.

Jeg har modtaget den forkerte vare:

Hvis du ved en fejl har modtaget den forkerte vare, bedes du straks kontakte vores supportteam og give os følgende oplysninger:

• Dit ordrenummer
• Navnet på den vare, du ikke har modtaget
• Navnet på den vare, du har modtaget
• Et billede af den modtagne vare

Bytte:

Desværre kan du ikke bytte varer direkte hos os. Hvis du ønsker et bytte, anbefaler vi, at du returnerer varen og derefter bestiller den ønskede vare på ny.

For defekte produkter:

Hvis produktet er defekt, beskadiget under transport eller på anden måde defekt, vil der ikke være nogen returomkostninger.

Hvis jeg vil returnere varen/varerne:

Hvis du har købt et forkert produkt, hvis produktet ikke passer, eller hvis du ikke længere ønsker det, er kunden ansvarlig for de faktiske returfragt-omkostninger og for at give bevis på returneringen.

Tøv ikke med at kontakte vores kundeservice når som helst på: info@naet-kobenhavn.com Mandag - Fredag 10:00 - 17:00

Afslysningspolitik:

Hvis du ønsker at annullere din ordre, skal du informere os inden for 24 timer. Derefter forbeholder vi os retten til at afvise en annulering, hvis din ordre allerede er blevet behandlet. I så fald beder vi dig vente på at modtage ordren. Tak for din forståelse.